DELAIS

Les délais de fabrication et de livraison sont indiqués sur les fiches techniques des produits.

Pour les commandes spéciales (menus et liste d’invités), n’oubliez pas de nous faire parvenir votre liste ou texte définitif maximum 1 mois avant la date de l’évènement indiquée sur votre bon de commande. Si votre liste ou texte de menu est définitif avant, veuillez nous l’indiquer sur votre mail. Le délai est alors de 2 semaines.

Les articles DERNIERE MINUTE font l’objet d’un délai de livraison spécifique indiqué sur la fiche du produit.

LIVRAISONS

Tous nos articles sont envoyés par la Poste (sauf Grands Menus). COLIPOSTE assure en général la livraison de vos colis dans les 48 heures ouvrées à partir de la prise en charge de vos colis.

Un numéro de suivi vous permet de visualiser l'acheminement de vos colis en vous connectant sur www.colisposte.fr.

Vous pouvez choisir entre 2 modes de réception de vos colis, les frais d’envoi seront calculés automatiquement :

Colis déposé en boîte aux lettres (livraison par défaut)

Colis remis en main propre contre signature (option à choisir lors de la commande)

Attention de bien indiquer sur votre commande toutes les indications précises qui permettront la bonne livraison du colis :
le numéro de l’immeuble
- l’étage
- la cage d’escalier
- le n° de votre appartement
- le ou les codes d’accès
- toute information que vous pensez utile d’indiquer

En raison de leur taille et de leur fragilité, les grands menus feront l’objet d’un envoi spécial, même en cas de commande avec d’autres produits. La livraison sera assurée par un transporteur.

RETOURS ET RETRACTATIONS

L’acheteur bénéficie du droit de retour sous certaines conditions indiquées dans les Conditions Générales de Vente.

Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés. Le client est responsable de la bonne orthographe des textes brodés. La confirmation de la commande ou le mail de texte définitif tiennent lieu de justificatifs.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

En cas de problème, n’hésitez pas à faire appel à notre service client par e-mail à : contact@brodezvotrebonheur.fr